Patron autoritaire, collègue sournois, entourage défaitiste : Alain Houel classe les personnalités difficiles en trois grandes familles — les agressifs, les négativistes et les inertes — puis livre des méthodes psychologiques éprouvées pour ne plus en être la proie : contrôle émotionnel, bouclier intérieur, défense verbale, art de la négociation et humour. Avec tests et exercices. 311 pages.
Auteur : Alain Houel
Langue : Français
État : Bon état — livre ancien, pages légèrement jaunies
ISBN : 9782703303718
311 pages